答覆立法会问题

立法会十四题：普通科门诊

　　以下是今日（七月六日）在立法会会议上梁耀忠议员的提问和卫生福利及食物局局长周一岳的书面答覆：

问题：

　　据报，由于公共门诊服务严重不足，有长者需要在求诊当日凌晨前往公立医院或诊所轮候达八小时，以确保可获派筹。就此，政府可否告知本会，是否知悉医院管理局(医管局)：

(一)　有否调查过去一年，各区公立诊所在办公前病人轮候派筹的情况；若有，结果为何；若否，医管局会否进行有关的调查；及

(二)　如何协助那些因公立门诊服务供不应求，以致在上次求诊所得药物用罄后未能赶及覆诊和补充药物的长期病患者？

答覆：

主席女士：

(一)　现时医院管理局(医管局)在全港共营办七十四间普通科门诊诊所，包括港岛十八间、九龙东八间、九龙中六间、九龙西二十三间、新界东十一间、新界西八间。总诊治名额的使用率由百分之七十点八至百分之九十九点三不等。有关数字反映公立门诊服务在不同诊所不同时段，仍有空间去应付需求。

　　一直以来，医管局都有监察每间普通科门诊诊所的使用率和市民排队轮“筹”的情况，在有需要时重新分配人手和资源，以加强普通科门诊的服务和质素。

　　各普通科门诊诊所均为病人实施派筹制度，以先到先得方式，并按诊症筹的先后次序就诊。一般而言，各间门诊诊所的上、下午和夜晚诊症筹分别在每天不同时段派发。

　　我们知悉近期媒体报导关于圣母医院普通科门诊诊所的排队情况。据悉，圣母医院在去年底曾作调查，显示有百分之七十四的受访病人赞成把早、午晚的诊症筹由原来每天分别在不同的时间派发，改为统一在早上派发。医院因应病人的意见，改变了派筹的方法。自此，这诊所的病人，显然在较早的时间到达诊所，而轮候诊症筹的时间也较长。

　　为了解圣母医院的病人在清早时份到普通科诊所排队的原因，医管局在本年六月七至九日在该院门外进行了调查。调查成功访问了四百四十九人，约为百分之九十五的轮候者。年龄为七十岁或以上的占百分之四十三。调查结果显示，大概一成的轮候者是在早上六时半至七时到达诊所排队的；而截至早上七时，共有百分之六十五的轮候者到达圣母医院普通科门诊部等候。

　　据调查结果显示，选择在较早时间到诊所排队的原因各异，当中包括有较为个人的原因，例如有被访者表示，较早完成诊治后，可以处理家务等其他事情；或因不能入睡或习惯早起，故提早到诊所轮候。也有被访者表示，提早排队能够在诊所开门后进入室内较为舒适的座位等候；或基于上次排队拿不到早上“筹”，所以提早再来；以及已完成之前的药物疗程，需要再次索取药物，继续治疗。

　　因应轮候者的不同情况，医管局已提出了六项措施，以期缩短病人的轮候时间，当中包括：

1. 在不同时间派发不同时段的诊症筹；
2. 知会病人关于其他有余额的诊所；
3. 更弹性地调拨资源；
4. 给予病情稳定的长期病患者为期较长的药物；
5. 在诊症后随即安排预约；及
6. 推行电话预约试验计划。

(二)　为因应长期病患者所需，上文中第4及5项措施，正是配合他们情况厘订出来的。

　　医院管理局会小心研究给予病情稳定的长期病患者为期较长的药物，以减少他们求诊次数。除此之外，现时有大概百分之六十来访的病人都是长期病患者，当中大概三分一是在每次诊症后获得预约，普通科门诊诊所也会考虑为需要覆诊的长期病症在覆诊后提供预约诊症时间，让病人在短期内无需再排队轮候。




完


二○○五年七月六日（星期三）