招標資料

招標公告

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招標編號：

HHB/SPO/001/2025

發出招標日期：

2025年11月7日（香港時間）

採購決策局：

醫務衞生局

項目：

招標承投為醫務衞生局提供電話熱線服務

內容：

為醫務衞生局提供電話熱線服務為期三十六個月。有關服務的細節可參考招標文件第三部份(服務規格)。

查詢：

任何查詢必須在截標日期三個工作天前向以下人士提出：

物料供應主任(策略採購)2B
傳真號碼:	(852) 3871 7902
電郵地址:	callcentretender@healthbureau.gov.hk

招標文件：

招標文件（只有英文版）可從採購及合約管理系統內的電子投標箱下載(https://pcms2.gld.gov.hk )。
此外，招標文件唯讀光碟（只有英文版）亦可在辦公時間內於香港黃竹坑黃竹坑道八號南島廣場五樓策略採購統籌處索取。請預先致電(852) 3871 7684聯絡葉小姐安排索取光碟。（辦公時間：星期一至五（公眾假期除外）上午九時至下午十二時三十分及下午二時至五時三十分）。請投標者帶同公司咭片以作記錄。

截標日期/時間：

2025年12月5日(星期五)正午12時(香港時間)

標書的提交：

電子投標

投標者須根據以下方式提交《技術建議書》及《價格建議書》：

(1)	按照使用採購及合約管理系統和電子投標箱的條款及條件；及
(2)	透過電子投標箱且使用任何一類獲電子投標箱認可的數碼證書，並將之上載至電子投標箱；或使用識別代碼。

有關使用電子投標的更多資料，載於採購及合約管理系統(https://pcms2.gld.gov.hk)，尤其是其下載區內的《電子投標箱海報》及《另類認證方法是什麼？》。投標者可瀏覽電子投標箱專題網頁https://www.gld.gov.hk/share/pcms/zh-hk/etb-introduction，以了解更多操作流程及相關指引。

紙張形式投標

(1)	《技術建議書》及《價格建議書》須放入兩個個別的信封內，並於信封面清楚註明以下資料:
	(甲) 《技術建議書》(招標編號：HHB/SPO/001/2025 –招標承投為醫務衞生局提供電話熱線服務)
	(乙) 《價格建議書》(招標編號：HHB/SPO/001/2025 –招標承投為醫務衞生局提供電話熱線服務)
(2)	該兩個信封須放入及密封在另外一個信封內(不得有任何記認，使人認出投標者的身分)，註明「招標編號：HHB/SPO/001/2025 –招標承投為醫務衞生局提供電話熱線服務及「政府物流署投標委員會主席收」。
(3)	標書必須在截標時間前投入招標文件上指定的投標箱(「指定投標箱」)。逾期的投標或未有放入「指定投標箱」的標書概不受理。
(4)	如截標當天上午9時至正午12時(香港時間)期間的任何時段內，八號或以上的熱帶氣旋警告信號懸掛，或黑色暴雨警告信號或政府公布的「極端情況」生效，截標時間會延至八號熱帶氣旋警告信號除下或當時生效的黑色暴雨警告信號或政府公布的「極端情況」取消後首個工作天的正午12時(香港時間)。
(5)	如在截標當天上午9時至正午12時(香港時間)期間的任何時間內，前往「指定投標箱」所在地點的公眾通道受阻，政府會宣布推遲截標時間，直至另行通知。當通道重開後，政府會盡快公布已推遲的截標時間。上述公布事項會於政府新聞處網頁以新聞稿方式宣布(https://www.info.gov.hk/gia/general/ctoday.htm)
(6)	所有時間的表述均為香港時間。

備註：

(1)	本局定於2025年11月17日下午3時 (香港時間)就此招標舉行設有問答環節的網上簡介會。
(2)	雖然參加簡介會並非強制性，但本局鼓勵投標者參加。有意參加簡介會的投標者，請於2025年11月14日下午5時(香港時間)或以前填妥招標文件第一部分附件F的回條至callcentretender@healthbureau.gov.hk以進行登記。逾期報名可能不予受理。
(3)	此項目採用公開招標方式，現邀請所有有意承投的承辦商/供應商/服務供應商投標。
(4)	是次招標不受《世界貿易組織政府採購協定》規管。
(5)	香港特別行政區政府不一定採納最高合併得分的標書或任何一份標書，並有權與任何投標者商議批出合約的條款。
(6)	有關上述招標的結果，將刊載於醫務衞生局互聯網網址： https://www.healthbureau.gov.hk/cn/tender/250800_callcentre/award.html
(7)	政府由2025年6月1日起推出的採購項目，將全面採用電子方式向供應商付款，不再提供實體支票選項。除銀行轉帳方式外，供應商屆時亦可透過「轉數快」的方式向採購部門提供「香港身份證號碼」或「轉數快識別碼(FPS identifier)」作收款。在2025年6月1日前推出的採購項目，不會受這新措施影響。